Индивидуальная анкета для клиента на получение соц помощи

Анкета клиента: пример опросника + нюансы внедрения


Причём, неважно, опт, услуги или магазин у Вас — анкета клиента и формирование базы через нее необходимо для всех. Только не надо сразу говорить, что у Вас невозможно проводить анкетирование клиентов. В свое время мы собирали контакты и отзывы клиентов даже в мясном магазине.

Куда люди чаще всего заходят после работы, уставшие и с большим желанием побыстрее добраться до дому, а не заниматься писаниной, к тому же для обычного прилавка.

Собирать контакты можно везде и всегда.

И первым делом Вы должны определиться какую информацию Вы будете собирать. Вам нужно подумать и решить — какая информация о клиенте для Вас будет полезной и принесёт практическую пользу, а какая просто для галочки. Анкета — это лишь прокладка перед Вашими дальнейшими действиями, в которых Вы будете использовать эту информацию.
Если мы возьмём за основу минимальный пакет маркетинга: звонки, рассылки, поздравления с Днём рождения.

Анкета 1 «Для опроса получателя социальных услуг»

М.К.

Аммосова в октябре-декабре 2014 года.

Цель работы выявление уровня удовлетворенности клиентов социальных учреждений, предоставляемыми им социальными услугами, определение «проблемных зон» в социальном обслуживании инвалидов, пожилых людей, граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуациив Республики Саха (Якутия) и разработка рекомендаций и предложений по повышению качества социальных услуг. В качестве респондентов выступили граждане, получающие социальные услуги в: 1. Комплексных центрах социального обслуживания населения; 2.

Отделениях социального обслуживания на дому Управлений социальной защиты населения и труда; 3. Реабилитационных центрах для инвалидов; 4. Были опрошены методом индивидуализированного анкетирования по месту нахождения клиенты

Анкетирование социальных работников

Если ни один из вариантов Вас не устраивает, напишите свой ответ на свободных строках.

Специальном доме системы социального обслуживания населения в г. Якутске». Была применена квотная многоступенчатая гнездовая выборка (n=875).
ВАШ ВОЗРАСТ: 3. ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ:

  • начальное профессиональное (профессиональное училище, лицей) техническое
  • неполное среднее
  • нет неполного среднего
  • среднее профессиональное (техникум, колледж) техническое
  • начальное профессиональное (профессиональное училище, лицей) гуманитарное
  • высшее (институт, университет, академия) техническое
  • среднее профессиональное (техникум, колледж) гуманитарное
  • высшее (институт, университет, академия) гуманитарное

4.ВАША СПЕЦИАЛЬНОСТЬ ПО ДИПЛОМУ (напишите): ____________________________ 5.КАКИМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ПРОФЕССИЯМИ (СПЕЦИАЛЬНОСТЯМИ) ВЫ ВЛАДЕЕТЕ (напишите): _______________________ 6.

Конфиденциальность сведений, полученных в ходе опроса, гарантируется. 1.ВАШ ПОЛ: 1. мужской 2. женский 2.
ВАШ СТАЖ РАБОТЫ ПО ПРОФЕССИИ «СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК» (напишите): ______________ лет____________ месяцев 7.

Анкета для опроса получателей социальных услугВерсия для печати

Поставьте любую отметку напротив нужного ответа или пункта, либо выделите выбранный ответ цветом.

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: 1. Ваш пол: o Мужской; o женский 2. Возраст: o до 18 лет o 18-30 лет o 30-45 лет o 45-60 лет o 60-79 лет o старше 80 лет 3. Кому оказывались (оказываются) услуги(а): o Вам лично o Вашему ребенку o Другое (укажете кому именно)____________________________________________ 4.
Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан?

o Нет o Да Из какого источника информации Вы узнали о возможности получения социальных услуг в нашем учреждении?

o рассказали родственники, соседи, знакомые o узнали из газет, радио, телевидения o предложили работники социальной защиты o предложили работники здравоохранения o другое___________________________________________________________________ Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального облуживания)

Анкеты в бизнесе. Часть 1: Составляем самостоятельно

Однако иногда нужно получить конкретную информацию от клиентов по вашей инициативе, ответы на те вопросы, которые интересуют именно вас.

Тогда вы вспоминаете про опросы клиентов и анкеты. В общих чертах каждый представляет себе, что такое анкеты. Мы сталкиваемся с ними, когда, например, проходим регистрацию в госорганах, получаем дисконтные карты в магазинах, по просьбе какой-то фирмы оцениваем качество её услуг, отвечаем на шуточные и серьёзные опросы в интернете.

А вы используете анкетирование? Вам кажется, что такой способ получения информации от клиентов слишком сложен для вас? Уверяю вас, это только на первый взгляд. С помощью анкеты вы можете: собирать информацию о клиентах (персональные данные, модели потребления, предпочтения); исследовать удовлетворённость клиентов (нравится им ваш продукт или не очень); изучать мнения клиентов о новых товарах/услугах, изменениях в сервисе, способах оплаты и т.

Анкета для опроса населения о социальных службах

СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ВЫ ПОСЕТИЛИ В ТЕЧЕНИЕ ПРЕДЫДУЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ (напишите): человек 23. ОПИШИТЕ В ТАБЛИЦЕ ВАШ ПРЕДЫДУЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ (укажите продолжительность оказания услуг, время нахождения в пути и др.

затраты рабочего времени): Вид работы (например: уборка квартиры, покупка продук­тов питания, время нахождения в пути до мес­та проживания обслуживаемого лица, подго­товка информационно-справочных и отчетных материалов и др.

Внимание Как Вы оцениваете доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания?

Получить полный текст высоко оцениваю поставлю среднюю оценку низко оцениваю затрудняюсь ответить 8.

Рекомендуем прочесть:  Ремонтные работы дома в выходные

Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников организации социального обслуживания? нет да (поясните с какими) затрудняюсь ответить 9.

Важно Как Вы считаете, произошло ли изменение качества Вашей жизни, в том числе способности к

Результаты анкеты

В Вашей семье социальная защита необходима: 9. Отметьте причину обращения за социальной помощью Открытые ответы: психологическая помощь ребенку, соц реабилитация ; Необходимость в реабилитации ребенка-инвалида ; мероприятия ; досуг ; досуг ; досуг ; Серебряный университет ; Улучшить свой досуг ; Проведение досуга, реабилитация ; возможность учавствовать в программе «Активное долголетие» ; недостаток общения ; санаторно-курортное лечение ; увлечения ; консультирование ; не обращались ; Недостаток досуга ; получение новых знаний.

новых эмоций ; Необходимость в реабилитации ребенка ; Реабилитация ; Нужна реабилитация детей-инвалидов ; психологическая помощь ребенку, соц реабилитация ; не обращалась ; участие в программах, предлагаемых пенсионерам социальными службами ; нет ; получение памперсов ; ПОКА НЕТ ТАКИХ ПРИЧИН ; многодетность ; сложная жизненная ситуация ; помощь психиатра ; оказание

Анкета по выявлению социальных проблем граждан пожилого и старческого возраста

с другими людьми (дети, внуки, родственники)

  • б) в одиночестве;
  • . Ваше семейное положение:

    1. а) никогда не был(-а) в браке
    2. в) овдовел (-а)
    3. г) разведен (-а);
    4. б) состою в браке на настоящий момент

    . Наличие детей:

    1. а) есть
    2. б) нет;

    .

    Наличие родственников:

    1. б) нет;
    2. а) есть

    . Ваш социальный статус:

    1. а) пенсионер
    2. б) ветеран ВОВ
    3. в) ветеран труда;

    .

    Ваш уровень образования:

    1. б) неполное среднее
    2. г) среднее специальное, ПТУ со средним
    3. а) начальное
    4. е) высшее;
    5. д) незаконченное высшее
    6. в) среднее общее, ПТУ без среднего

    .Как Вы оцениваете уровень своего здоровья?

    1. д) очень плохо;
    2. г) плохо
    3. а) великолепное
    4. в) удовлетворительно
    5. б) хорошо

    .

    Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания в зависимости от типа организации социального обслуживания

    , форм для регистрации первичной информации, анкет . (примерный образец анкеты по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания приведен .

    Документ . не зависимо от социального статуса и доходов, большинство респондентов хотели бы получать медицинские услуги бесплатно . по лечению, эта стратегия сделает работу врача продуктивной, а пациента — здоровым и удовлетворенным качеством оказанных услуг.

    . Документ . зависимости от типа учреждения, входящего в систему территориальных учреждений по оказанию социальной . анализ . социального обслуживания .

    удовлетворенности качеством жизни в детском доме (со стороны учащихся, педагогов, социального .

    услуги по организации . Учебник .

    Комментарии 0