Правила обмена и возврата товара телевизор

Правила возврата и обмена бытовой техники


Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя. Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке.

Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата.

Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.

Сложная бытовая техника – это часть определения «технически сложный товар». Такой термин используется в статье 18 закона о правах потребителя. Если исключить из этого перечня эксклюзивные и дорогостоящие вещи, можно составить более конкретный и применяемый в повседневной жизни список: средства передвижения с бензиновым, дизельным, электро- двигателем; крупная и мелкая сельхозтехника для быта — мотоблоки, тракторы, культиваторы и другое;

Процедура возврат телевизора в магазин.

Перечень достаточно большой и включает широкий спектр различных товаров.

Можно ли вернуть в первые 14 дней?

Существует два срока возврата продукции – первый относится к правам потребителя и возможностью «протестировать» товар, а второй – гарантийному сроку.

Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:

  1. в течение гарантийного срока, при котором обмен и возврат будут зависеть от брака или поломки, произошедшей не по вине потребителя.
  2. в течение двух недель, которые даются на ознакомление с характеристиками, работоспособностью и другими условиями;

Законодательство предусматривает двухнедельный срок для любой продукции, которая имеет ненадлежащее качество.

В том числе можно провести замену из-за отсутствия в наличии каких-либо характеристик, формы или цвета, который не устраивает потребителя. Все мы покупаем продукт для его эксплуатации. Соответственно, большая часть случаев будет относиться не к возврату, а обмену. То есть, вам нужно определиться, возвращаете вы свое приобретение или меняете на другое, но с нужными параметрами.

Можно ли вернуть телевизор в магазин

Он же защищает их права при возврате вещи.

Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин? Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:

  1. вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный. К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый. Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить

Обмен и возврат товара

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

    замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

    Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами; для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне).

    На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо

Можно ли поменять исправный телевизор на другой

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам

Правила возврата телевизора в магазин в течении 14 дней

Дополнительно законодательством созданы перечни и правила по ним, где разграничивают все технические и комплектные товары, по условиям их возврата.

Замена и возврат товара Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека . только убедимся, что товар куплен у нас.

Прописанные основания по таким документам относятся к правилам обмена либо возврата бытовой техники и электроники, к которым относится и сам телевизор. в течение двух лет телевизор можно вернуть даже, если отсутствовал гарантийный срок или он был менее этого времени; производитель проводит замену или возврат средств на протяжении 10 лет в том случае, если поломка неустранима и произошла в процессе эксплуатации не по вине потребителя; в течение 10 дней торговая точка должна возместить убытки, понесенные потребителем при покупке некачественной продукции; возмещение разницы в новых и старых ценах может быть проведено на тех же условиях, что и обычная компенсация; при кредитных покупках возмещается оплаченная сумма и стоимость оформления кредита;

Как поменять телевизор в течении 14 дней

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если произошел обмен, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2). Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца. Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин: Здравствуйте!

Скажите, возможно ли вернуть телевизор, который не был в использовании?

14 дней еще не истекло. Здравствуйте!

Возможно, но сначала его отправят на проверку качества, в авторизованный сервисный центр, так как телевизор является технически сложным устройством. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами.

Стоит рассмотреть возможные варианты.Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков.Также, стоит отметить некоторые важные детали:Согласно 5 пункта , четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.Исходя из 2 пункта , того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый,

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств. При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.

Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед.

Комментарии 0